Störung eBay

Erschienen am 27.02.2014 um 15:53 Uhr

Ebay ist ein weltweiter Online-Marktplatz. Zahlreiche Möglichkeiten zum Kauf und Verkauf von Artikeln stehen Händlern und Privatpersonen zur Verfügung. Bei einer umfangreichen Seite wie eBay treten deshalb auch hin und wieder Störungen auf, welche sich je

Störung eBay: Fehlermeldungen und Probleme

Eine bekannte Störung betrifft speziell eBay-Nutzer, welche das Tool Turbo Lister verwenden. Surft man mit diesem auf eBay, erscheint die Fehlermeldung „Neuer Verkäufer ohne hinterlegte Kreditkartendaten”. Diese Meldung erscheint immer dann, wenn zwar ein Account vorhanden ist, dieser jedoch noch nicht für den Verkauf freigeschaltet wurde. Damit die Störung behoben wird, genügt es, das Online-Verkaufsformular aufzurufen und die ersten zwei Schritte zur Artikeleinstellung durchzuführen. Nun kann der Vorgang abgebrochen werden, da das eBay-Mitgliedskonto für die Verkäufertätigkeit freigeschaltet ist. Eine andere Möglichkeit, die Fehlermeldung zu entfernen, besteht momentan nicht.

Eine ähnliche Fehlermeldung kann zudem beim Bieten auftreten. Hier liegt das Problem allerdings beim Login. Die Seite erkennt nicht, ob man bereits angemeldet ist und fordert so immer wieder dazu auf, sich vor dem Bieten einzuloggen. Die Meldung taucht jedoch auch nach mehreren Versuchen auf. Um dennoch bieten zu können, muss man entweder den Browser wechseln oder Cookies und Cache leeren. Auch das Programm CCleaner, welches den Rechner bereinigt, kann helfen.
Seit der Umstellung auf das neue Seitenlayout, tritt bei eBay eine weitere Störung auf. Diese äußert sich durch eine fehlende Laufzeit der aktuellen Angebote. Auch das Pulldown-Menü ist von dem Fehler betroffen und lässt sich nicht mehr betätigen. Eine vernünftige Navigation auf eBay ist mit dieser Störung also kaum möglich. Um den Fehler zu beseitigen, reicht im Normalfall jedoch eine Löschung des Browsercaches. Eine Neuinstallation des Browsers kann ebenso helfen. Falls das Problem bestehen bleibt, kann auch hier CCleaner helfen. Das kostenlose Programm spürt unbrauchbare und nutzlose Dateien auf dem Rechner auf und entfernt diese.

Eine weitere Störung betrifft hauptsächlich Nutzer, die mit Firefox surfen. Speziell die Versionen 15, 16 und 17 verursachen hier einen Fehler beim Erstellen einer Auktion, welcher verhindert, dass hochgeladene Bilder korrekt in das Formular eingebunden werden. Stattdessen bleibt das entsprechende Fenster leer und der Tab schließt nicht. Um diese Störung zu beseitigen, hilft ein Umstieg auf eine frühere oder die aktuelle Firefox-Version. Auch die Verwendung eines anderen Browsers kann eine kurzfristige Lösung sein. Generell empfiehlt eBay selbst bestimmte Browser, welche die Fehlermeldungen auf ein Minimum reduzieren. Dazu gehören etwa Internet Explorer 8, Mozilla Firefox, Apple Safari und Google Chrome. Weiterhin kann auch schon ein Update auf die neueste Version helfen, Störungen und Fehlermeldungen zu vermeiden. Auch die Software Java sollte in der aktuellsten Version laufen, da einige interaktive Plugins von eBay sonst fehlerhaft dargestellt werden und anderweitige Störungen auftreten können.

Störungen und Lösungen:

- Keine Kreditkarteninformationen hinterlegt: Account für die Verkäufertätigkeit freischalten lassen.
- Seite erkennt Login nicht: Browsercache und Cookies leeren oder Browser wechseln.
- Restlaufzeit wird nicht angezeigt: Browsercache leeren oder das Programm CCleaner verwenden.
- Bilder werden nicht in die Auktion eingebunden: Firefox updaten oder eine ältere Version verwenden.
- Fehler Darstellung bestimmter Inhalte: JavaScript aktivieren und auf die neueste Version updaten.